Foire aux questions

Tout savoir sur la publication d'annonces, l'organisation d'événements, la gestion de votre compte et la sécurité sur mesoccasions.com.

1. Publier et gérer une annonce

Comment publier une annonce ?
Créez votre compte gratuitement, vérifiez votre adresse email, puis cliquez sur "Publier une annonce". Renseignez le titre, la catégorie, le prix, jusqu'à 4 photos et une description. Votre annonce passe en modération avant publication, sous 24 heures en général.
Combien de photos puis-je ajouter à une annonce ?
4 photos maximum par annonce. Formats acceptés : JPG, PNG, WEBP, HEIC, jusqu'à 10 Mo chacune. La première photo sert d'image principale et apparaît dans les résultats de recherche.
Pendant combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
Une annonce est publiée pour 100 jours. Dans les 30 derniers jours avant son expiration, vous pouvez confirmer sa disponibilité depuis votre espace membre pour la prolonger de 100 jours supplémentaires. La reconfirmation fait également remonter votre annonce en tête des listes publiques, comme une nouvelle publication. Vous recevez des emails de rappel à J-30 et J-7.
Comment confirmer la disponibilité de mon annonce ?
Dans votre espace membre, sur l'onglet "Mes annonces", un bouton "Confirmer la dispo" apparaît dans les 30 jours avant l'expiration. Un seul clic prolonge l'annonce de 100 jours et la fait remonter en tête des listes publiques (catégories, recherche, page d'accueil). Vous pouvez aussi utiliser le bouton "Tout confirmer" pour traiter plusieurs annonces en une fois.
Que signifie le statut "Modification demandée" ?
Un modérateur a demandé que vous modifiiez l'annonce avant publication (titre, prix, photos ou description). Le motif vous est précisé sur la fiche. Modifiez l'annonce depuis votre espace membre — elle repassera automatiquement en modération après vos changements.
Pourquoi mon annonce a-t-elle été refusée ?
L'annonce ne respecte pas nos conditions d'utilisation : catégorie inadaptée, contenu interdit, doublon, prix manifestement faux, photos non conformes. Le motif précis est indiqué sur la fiche annonce. Vous pouvez créer une nouvelle annonce en tenant compte de ces remarques.
Comment retirer une annonce ?
Depuis votre espace membre, cliquez sur "Retirer" sur l'annonce concernée. Elle devient invisible publiquement, mais reste dans votre historique sous le statut "Retirée".
La publication est-elle vraiment gratuite ?
Oui, totalement. Aucun frais, aucune commission, aucune option payante cachée. Le service mesoccasions.com est gratuit depuis sa création en 2004.

2. Publier un événement (vide-grenier, brocante)

Qui peut publier un événement ?
Seules les structures organisatrices peuvent publier des événements : associations loi 1901, comités des fêtes, mairies, offices de tourisme, organisateurs professionnels. Les particuliers ne peuvent pas obtenir le rôle d'organisateur ni publier d'événements à titre individuel : cette restriction garantit la fiabilité des informations et la conformité réglementaire des manifestations annoncées (déclaration en mairie, etc.). Voir l'article 14 des CGU pour le détail.
Comment devenir organisateur ?
Si vous représentez une structure éligible (association, comité des fêtes, mairie, office de tourisme, activité professionnelle), allez dans votre espace membre et cliquez sur "Devenir organisateur" en bas du tableau de bord. Précisez votre type de structure et un message décrivant votre activité. Un administrateur valide votre demande sous 48 heures. Le rôle n'est pas accordé aux particuliers : toute déclaration mensongère entraîne la révocation immédiate du rôle.
Quels types d'événements puis-je publier ?
Vide-greniers, brocantes, braderies, marchés aux puces, foires à tout, salons d'antiquités, foires. Tous les événements liés à la vente d'occasion entre particuliers ou professionnels sont acceptés.
Comment modifier un événement déjà publié ?
Depuis votre espace membre, onglet "Mes événements", cliquez sur l'événement à modifier. Mettez à jour les informations souhaitées : date, lieu, horaires, tarif emplacement exposant, etc. Les modifications sont publiées immédiatement, sans nouvelle modération.
Mon événement est déjà publié sur le site mais je ne peux pas le gérer — comment faire ?
Certains événements sont d'abord référencés par notre équipe (à partir de sources publiques) avant que l'organisateur ne crée son compte. Si vous reconnaissez votre événement et que vous n'apparaissez pas comme gestionnaire, rendez-vous sur sa fiche publique et cliquez sur le bouton "C'est mon événement" dans le bloc Organisateur.
Comment fonctionne la vérification "C'est mon événement" ?
Deux cas selon les informations dont nous disposons sur la fiche : si un email organisateur est enregistré, un lien de vérification y est envoyé — il vous suffit de cliquer pour devenir automatiquement gestionnaire (lien valable 7 jours, à usage unique). Si aucun email n'est enregistré, un formulaire de contact s'ouvre : vous y indiquez le nom de votre organisation, vos coordonnées et un court message, et notre équipe vous recontacte pour valider la prise en main.
L'email organisateur indiqué sur l'événement n'est pas le mien, que faire ?
Si l'email enregistré sur la fiche est obsolète ou incorrect, le lien de vérification n'arrivera pas dans votre boîte. Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant le titre de l'événement et l'adresse email correcte : un administrateur mettra à jour les coordonnées avant que vous puissiez réclamer la fiche.

3. Exposer sur un événement

C'est quoi « exposer » sur mesoccasions.com ?
Si vous tenez un stand sur un vide-grenier, vous pouvez rattacher vos annonces à la fiche de l'événement. Les visiteurs savent ainsi à l'avance ce qui sera vendu sur place. Votre déclaration apparaît immédiatement avec le statut « auto-déclaré » ; l'organisateur peut ensuite la confirmer ou la refuser.
Comment ça marche, étape par étape ?
Deux étapes côté plateforme, sans attendre que l'organisateur valide :
  1. 1 Sur la fiche publique de l'événement, cliquez sur « J'y expose » dans la colonne de droite. Vous êtes immédiatement enregistré comme exposant auto-déclaré.
  2. 2 Sélectionnez les annonces à mettre en avant depuis votre espace, onglet « Événements » → « Je suis exposant ». Elles s'affichent aussitôt sur la fiche dans la section « Vendeurs annonçant leur présence ».
Quelle différence entre « auto-déclaré » et « confirmé » ?
Tant que l'organisateur n'a pas traité votre déclaration, vos annonces apparaissent dans la section « Vendeurs annonçant leur présence » avec le badge orange « Auto-déclaré » — les visiteurs voient que votre présence n'est pas encore validée. Si l'organisateur vous confirme depuis son espace, votre badge devient vert « Confirmé » et vos annonces basculent dans la section « Exposants confirmés », plus visible en tête de page. Il peut aussi refuser votre déclaration s'il estime qu'elle n'est pas légitime — vos annonces disparaissent alors de la fiche.
Et pour réserver mon stand sur place ?
Ça se passe directement avec l'organisateur, hors plateforme : mesoccasions.com ne gère ni les inscriptions ni les paiements d'emplacement. Chaque fiche d'événement affiche les coordonnées de l'organisateur (téléphone, email, site web) et le tarif au mètre linéaire. C'est la confirmation de votre déclaration par l'organisateur qui garantit aux visiteurs que vous tiendrez bien un stand.
Pourquoi maximum 20 annonces par événement ?
Pour garder la section publique lisible et vous inciter à mettre en avant vos plus belles pièces. Cette limite vaut par événement : si vous tenez plusieurs stands dans le mois, vous pouvez sélectionner 20 annonces différentes pour chaque fiche.
Quelles annonces puis-je mettre en avant ?
Uniquement vos propres annonces publiées et non expirées. Si une annonce est vendue, retirée ou expire, elle disparaît automatiquement de la fiche de l'événement — vous n'avez rien à faire. Pour ajouter ou retirer des annonces, modifiez votre sélection à tout moment depuis votre espace membre.
Comment retirer mes annonces de la fiche ?
Décochez les annonces depuis la page de sélection (espace membre → « Événements » → « Je suis exposant »). Vos annonces restent publiées normalement sur le site, seul le rattachement à la fiche disparaît. Si vous ne participez plus du tout, l'organisateur peut aussi refuser votre déclaration depuis son espace pour la retirer entièrement.

4. Compte et profil

Comment créer un compte ?
Cliquez sur "Espace membre" en haut à droite, puis "S'inscrire". Renseignez votre adresse email et un mot de passe. Vous recevez un email de vérification à valider pour activer votre compte.
Comment vérifier mon adresse email ?
Cliquez sur le lien reçu dans l'email d'inscription. Si vous ne le retrouvez pas (vérifiez vos spams), allez dans votre profil et cliquez sur "Renvoyer le lien de vérification".
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Renseignez votre adresse email, vous recevez un lien de réinitialisation valable 1 heure.
Comment modifier mon profil ?
Depuis votre espace membre, allez dans "Profil". Vous pouvez modifier votre pseudo, prénom, nom, numéro de téléphone et ville de résidence. L'email se modifie via une procédure dédiée pour des raisons de sécurité.
Comment supprimer mon compte ?
Dans votre profil, en bas de page, cliquez sur "Demander la suppression de mon compte". La suppression définitive intervient sous 30 jours, vos annonces et événements sont retirés.

5. Modération et sécurité

Comment signaler une annonce frauduleuse ?
Sur la fiche de l'annonce, sous le bloc "Vendeur", cliquez sur "Signaler cette annonce" (membres connectés uniquement). Indiquez le motif et confirmez. L'équipe de modération examine chaque signalement sous 24 heures. Pour tout signalement nécessitant un échange, écrivez à [email protected].
Comment fonctionne la modération ?
Toutes les annonces et événements passent en modération avant publication. Les contenus interdits par les CGU, les doublons, les prix manifestement faux ou les photos inadaptées sont refusés ou ajustés. Les modérateurs peuvent demander des modifications avant validation.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Mesoccasions.com respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données ne sont ni vendues ni partagées à des tiers commerciaux. Le détail de la collecte et de vos droits est disponible sur la page Politique de confidentialité.

6. Échanges et favoris

Comment contacter un vendeur ?
Sur chaque annonce, cliquez sur "Contacter le vendeur". Un message s'envoie via la messagerie interne sécurisée — votre adresse email reste privée. Le vendeur reçoit une notification email et vous répond depuis son espace membre.
Comment retrouver mes conversations ?
Dans votre espace membre, onglet "Conversations". Toutes vos discussions avec les autres membres y sont archivées avec un compteur de messages non lus.
Comment fonctionnent les favoris ?
Cliquez sur le cœur d'une annonce pour l'ajouter à vos favoris. Retrouvez-les dans votre espace membre, onglet "Favoris". Si une annonce favorite est retirée ou expire, elle disparaît automatiquement de votre liste.

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