Foire aux questions
Tout savoir sur la publication d'annonces, l'organisation d'événements, les inscriptions exposants et le registre des vendeurs, la gestion de votre compte et la sécurité sur mesoccasions.com.
1. Publier et gérer une annonce
Comment publier une annonce ?
Créez votre compte, confirmez votre adresse email, puis cliquez sur « Publier une annonce ». Un titre, une catégorie, un prix, quelques photos et une description suffisent. Un contrôle automatique la met en ligne aussitôt, ou la garde pour une relecture, en général dans la journée.
Combien de photos puis-je ajouter à une annonce ?
Jusqu'à 4 photos, en JPG, PNG, GIF, WEBP ou HEIC, 10 Mo chacune au plus. La première sert de vignette dans les résultats : choisissez la plus parlante.
Pendant combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
100 jours. Dans le dernier mois, vous pouvez confirmer qu'elle est toujours disponible : elle repart pour 100 jours et remonte en tête des listes, comme une annonce toute neuve. On vous le rappelle par email un mois, une semaine puis la veille de son expiration.
Comment confirmer la disponibilité de mon annonce ?
Dans votre espace, rubrique « Mes annonces », un bouton « Confirmer la dispo » apparaît le dernier mois. Un clic suffit : l'annonce repart pour 100 jours et remonte dans les listes. « Tout confirmer » s'occupe de plusieurs annonces d'un coup.
Que signifie le statut « Modification demandée » ?
On vous suggère d'ajuster un détail avant la mise en ligne : le titre, le prix, une photo ou la description. Le motif est indiqué sur l'annonce. Modifiez-la depuis votre espace, elle repart d'elle-même en relecture.
Pourquoi mon annonce a-t-elle été refusée ?
Elle ne correspondait pas à nos règles : mauvaise catégorie, objet interdit, doublon, prix fantaisiste ou photos inadaptées. Le motif est précisé sur l'annonce, et rien ne vous empêche d'en publier une nouvelle en tenant compte de la remarque.
Comment archiver une annonce (vendue ou plus d'actualité) ?
Dans votre espace, rubrique « Mes annonces », cliquez sur « Archiver » puis confirmez. L'annonce quitte le site pour de bon : pensez-y avant de cliquer.
La publication est-elle vraiment gratuite ?
Oui, et ça ne change pas : publier une annonce ne coûte rien, sans commission ni frais cachés. Seule la mise en avant « À la une » est payante, et elle reste une option.
2. Booster une annonce (mise en avant payante)
Qu'est-ce que l'option « À la une » ?
Pendant 7 jours, votre annonce passe en tête de sa catégorie et des annonces similaires, avec un badge « À la une ». Publier reste gratuit, le boost est un plus.
Combien ça coûte et combien de temps dure le boost ?
3 € TTC pour 7 jours, par annonce. Vous payez une fois, sans abonnement ni reconduction.
Comment booster mon annonce ?
Dans votre espace, rubrique « Mes annonces », cliquez sur « Booster » à côté d'une annonce publiée. Une fenêtre vous montre le prix, vous payez par carte, et la mise en avant démarre dans la foulée.
Le boost est-il remboursable ?
Non : la mise en avant démarre dès le paiement, elle ne peut donc plus être remboursée ensuite. Les conditions générales détaillent ce point.
Puis-je booster une annonce déjà à la une ?
Pas tant que la mise en avant en cours n'est pas terminée. Le bouton « Booster » revient tout seul au bout des 7 jours.
Le boost change-t-il quelque chose sur la page d'accueil ou la liste globale ?
Non, il joue seulement dans la catégorie de l'annonce et parmi les annonces similaires. La page d'accueil et la liste de toutes les annonces restent inchangées.
3. Organiser un événement (vide-grenier, brocante)
Qui peut publier un événement ?
Les structures qui organisent : associations, comités des fêtes, mairies, offices de tourisme, organisateurs professionnels. Vous indiquez la vôtre à la création du premier événement. Les particuliers ne publient pas d'événement en leur nom : c'est ce qui garde l'agenda fiable pour tout le monde.
Comment devenir organisateur ?
Rien à demander ni à attendre. Créez un compte depuis la page Organisateurs, ou depuis votre espace si vous en avez déjà un, puis cliquez sur « Créer un événement ». Il est enregistré en brouillon, et vous le publiez dès que votre email est confirmé et que le nom de votre structure et son email de contact sont renseignés : ce sont eux qui apparaissent sur la fiche.
Quels types d'événements puis-je publier ?
Vide-greniers, brocantes, braderies, marchés aux puces, foires à tout, salons d'antiquités : tout ce qui tourne autour de la seconde main, entre particuliers ou avec des professionnels.
Mon événement passe-t-il en modération ?
Non, c'est vous qui le publiez, quand vous voulez. Si la publication coince, c'est que votre email n'est pas encore confirmé, que votre profil organisateur est incomplet ou que les dates sont passées, et le message vous dit lequel. On ne retire une fiche que si elle pose vraiment problème.
Comment modifier un événement déjà publié ?
Ouvrez-le depuis votre espace, rubrique « J'organise ». Dates, lieu, horaires, tarif, inscriptions : tout se modifie et se voit tout de suite sur la fiche. Si la date, le lieu ou le tarif changent, vos exposants inscrits sont prévenus par email. Un nouveau tarif vaut pour les inscriptions à venir : ceux qui sont déjà inscrits gardent leur prix, sauf ceux qui s'étaient inscrits avant que vous fixiez un prix : ils reçoivent ce premier tarif.
Mon événement est déjà publié sur le site mais je ne peux pas le gérer, comment faire ?
Il arrive que nous référencions un événement à partir de sources publiques avant que son organisateur ne nous rejoigne. Si c'est le vôtre, ouvrez sa fiche et cliquez sur « C'est mon événement » : on vous aide à le récupérer.
Comment fonctionne la vérification « C'est mon événement » ?
Si la fiche connaît déjà l'email de l'organisateur, on y envoie un lien : un clic et l'événement est à vous (le lien reste valable 7 jours). Sinon, un petit formulaire s'ouvre pour nous dire qui vous êtes, et on revient vers vous pour vous confier la fiche.
L'email organisateur indiqué sur l'événement n'est pas le mien, que faire ?
Écrivez-nous depuis le formulaire de contact avec le nom de l'événement et la bonne adresse. On met la fiche à jour, et vous pourrez ensuite la récupérer.
4. Inscriptions exposants et registre des vendeurs
Comment collecter les inscriptions de mes exposants en ligne ?
Dans les réglages de l'événement, choisissez « Avec Le Placier » pour la collecte des inscriptions, puis indiquez le nombre de places, vos modalités de règlement et, si vous le souhaitez, des dates d'ouverture et de fermeture. Un bouton « S'inscrire comme exposant » apparaît sur votre fiche. C'est gratuit, quel que soit le nombre d'exposants.
Comment indiquer le tarif de mes emplacements ?
Dans les réglages de l'événement, donnez un prix pour un nombre d'unités : 5 € les 2 mètres linéaires, 4 € les 2 mètres carrés ou 10 € l'emplacement, avec un prix à part pour les professionnels si vous en avez un. Ajoutez en quelques mots ce que comprend un emplacement (« une table de 1,20 m », « table et chaise fournies ») : il s'affiche à côté du tarif. L'exposant choisit ensuite un ou plusieurs lots de cette taille dans une liste, avec le prix de chacun, jusqu'au maximum que vous fixez (10 lots par défaut). À l'emplacement, chacun en prend un ou plusieurs, et vos places se comptent en emplacements. Votre bulletin propose plusieurs formules (« 12 € les 4 m ou 20 € les 8 m ») ou un supplément (« puis 2,50 € le mètre en plus ») ? Saisissez-les tels quels : l'exposant choisit sa formule et ses suppléments, et son montant se calcule seul. Vous louez des tonnelles ou des tables ? Ajoutez-les en options payantes : chaque exposant en choisit la quantité, jusqu'au maximum que vous fixez, et elles s'ajoutent à son montant.
Si je change mon tarif, que paient les exposants déjà inscrits ?
Le prix du jour de leur inscription, qui ne bouge plus. Ceux qui se sont inscrits avant que vous fixiez un prix reçoivent le premier tarif, tant qu'ils n'ont pas réglé. Le nouveau tarif vaut pour ceux qui s'inscrivent ensuite, et l'email qui prévient vos inscrits du changement le leur précise. Si vous revoyez la taille de l'emplacement d'un inscrit, son montant se recalcule à son prix d'origine. Une fois son règlement noté, la taille ne se modifie plus.
Mes exposants doivent-ils créer un compte pour s'inscrire ?
Non, pas besoin. Ils remplissent le formulaire de la fiche : leurs coordonnées, les références de leur pièce d'identité (sans copie) et, pour les particuliers, l'attestation sur l'honneur signée en ligne. Ils reçoivent ensuite un email avec leur lien personnel, pour retrouver leur inscription, télécharger leur attestation ou se désister.
Comment obtenir le registre des vendeurs ?
Tout est dans l'onglet « Documents » de votre événement : le registre en PDF avec les attestations en annexe, la feuille d'émargement, des attestations vierges pour le jour J et un export tableur. Faites coter et parapher le registre par le commissaire de police ou, à défaut, par le maire avant la manifestation, puis déposez-le en mairie dans les huit jours. On vous rappelle ces deux étapes par email.
Puis-je ajouter des inscriptions reçues sur papier ou par téléphone ?
Bien sûr. « Ajouter un exposant » les fait entrer dans la même liste et le même registre que les inscriptions en ligne. Vous pouvez aussi corriger une fiche, attribuer les emplacements, tout numéroter d'un clic et noter les règlements reçus.
Je collecte déjà via une billetterie ou un bulletin papier, que faire ?
Gardez-les : choisissez « Ailleurs » pour la collecte, ajoutez le lien de votre billetterie ou votre bulletin en PDF, et la fiche renverra vers eux. Vous pourrez passer à la collecte en ligne quand vous voudrez.
Mes exposants sont-ils prévenus de ce que je fais ?
Oui, par email et sans que vous ayez à y penser : à leur inscription, quand vous leur attribuez un emplacement, si vous changez la date, le lieu ou le tarif, et si une inscription ou l'événement est annulé. Pour le reste, leur email et leur téléphone sont dans votre liste : écrivez-leur comme vous en avez l'habitude.
Combien de temps les données des exposants sont-elles conservées ?
Un an après la dernière date de l'événement, puis tout est effacé. On vous prévient avant, pour que vous pensiez à télécharger vos documents. Ces données servent à votre registre et à l'organisation de l'événement. Aucune copie de pièce d'identité n'est demandée.
Les inscriptions en ligne sont-elles payantes ?
Non. Inscriptions, registre, attestations, émargement et exports sont gratuits, quel que soit le nombre d'exposants. Le règlement des emplacements se passe entre vous et vos exposants, sur place, par chèque, espèces, virement ou comme vous l'indiquez, sans commission pour mesoccasions.com. Vous pouvez aussi leur proposer de payer par carte : on vous explique tout juste en dessous.
Puis-je encaisser les emplacements par carte ?
Oui, pour une association, un comité des fêtes ou un professionnel. Dans votre profil, section « Paiement des exposants par carte », connectez un compte Stripe une bonne fois pour tous vos événements. Ensuite, à la création de chaque événement ou dans ses réglages, cochez « Par carte, en ligne », seul ou avec le règlement sur place. L'argent arrive sur votre compte Stripe, pas sur le nôtre, et le règlement se coche tout seul dans votre liste. Une commune, une intercommunalité, un CCAS ou un office de tourisme municipal encaisse au Trésor public, par son régisseur : ses exposants règlent donc sur place.
Combien coûte le paiement par carte ?
Rien pour vous : 0 €. L'exposant paie 2,50 € de frais de service en plus de son emplacement (5 % du montant au-delà de 50 €), affichés avant de payer. Pour un emplacement à 15 €, l'exposant paie 17,50 € et vous recevez 15 €. Les conditions tarifaires sont à l'article 17 des CGU.
Que se passe-t-il si j'annule une inscription ou l'événement ?
L'exposant qui a payé par carte est remboursé tout seul, sur sa carte, du prix entier de son emplacement. Les frais de service ne sont pas remboursés. Pour un emplacement à 15 € payé 17,50 €, il récupère 15 €, et votre compte ne perd rien. Vous voyez le montant avant de confirmer, et l'exposant le reçoit par email.
Un exposant se désiste, dois-je le rembourser ?
C'est à vous de voir. Sur sa ligne dans votre liste, « Rembourser l'emplacement » lui rend le prix entier, comme pour une annulation (15 € pour un emplacement à 15 €). Un remboursement fait directement depuis Stripe est aussi pris en compte.
5. Annoncer sa présence sur un événement
S'inscrire comme exposant ou annoncer ma présence : quelle différence ?
S'inscrire comme exposant, c'est demander votre emplacement à l'organisateur, sans compte, quand la fiche propose le bouton « S'inscrire comme exposant ». Annoncer votre présence, c'est montrer aux visiteurs ce que vous vendrez, en rattachant vos annonces à la fiche avec votre compte. Les deux vont très bien ensemble.
Comment mettre mes annonces en avant sur un événement ?
En deux temps, sans attendre personne :
- 1 Sur la fiche de l'événement, cliquez sur « J'annonce ma présence ». Si vous n'avez pas encore de compte, on vous propose d'en créer un.
- 2 Choisissez ensuite les annonces à montrer depuis votre espace, rubrique « J'annonce ma présence ». Elles apparaissent aussitôt sur la fiche.
Quelle différence entre « auto-déclaré » et « confirmé » ?
Au départ, vos annonces apparaissent avec un badge orange « Auto-déclaré ». Si l'organisateur confirme votre venue, le badge passe au vert « Confirmé » et vos annonces rejoignent les vendeurs confirmés, plus en vue sur la page. S'il ne vous attend pas, il peut aussi retirer votre déclaration.
Et pour m'inscrire comme exposant ?
Si la fiche affiche « S'inscrire comme exposant », remplissez simplement le formulaire, sans compte. Quand l'organisateur propose plusieurs tailles, choisissez la vôtre dans la liste (2, 4 ou 6 mètres par exemple, chacune avec son prix), puis l'un de ses modes de règlement (sur place, par chèque, espèces, virement ou autre, ou par carte en ligne). Un email vous confirme l'inscription avec votre lien personnel. L'organisateur reste celui qui attribue les emplacements. Sinon, la fiche vous dirige vers sa billetterie, son bulletin ou ses coordonnées.
Puis-je payer mon emplacement par carte ?
Oui, si l'organisateur le propose : à la dernière étape du formulaire, choisissez « Par carte, en ligne ». Vous payez l'emplacement plus 2,50 € de frais de service (5 % du montant au-delà de 50 €), affichés avant de valider, sur la page sécurisée de Stripe ; l'argent va à l'organisateur et nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Un email vous confirme le paiement avec le reçu.
Suis-je remboursé si je me désiste ou si l'événement est annulé ?
Si l'organisateur annule votre inscription ou l'événement, vous êtes remboursé sur votre carte du prix entier de l'emplacement. Si c'est vous qui vous désistez, le remboursement est laissé à l'organisateur. Les frais de service ne sont pas rendus. Par exemple, un emplacement à 15 € payé 17,50 € vous est remboursé 15 €, sous cinq à dix jours selon votre banque.
Le prix de mon emplacement peut-il changer après mon inscription ?
Non. Le prix affiché le jour de votre inscription reste le vôtre, même si l'organisateur revoit son tarif ensuite. Si aucun prix n'était affiché quand vous vous êtes inscrit, vous recevez le premier tarif fixé par l'organisateur, et un email vous le dit. Si vous convenez avec lui d'une autre taille, le montant est recalculé à ce même prix, et vous le retrouvez depuis votre lien personnel.
Comment annuler ou corriger mon inscription exposant ?
Tout passe par le lien personnel reçu par email : vous y retrouvez votre attestation et pouvez annuler, ce qui libère la place et prévient l'organisateur. Pour corriger une adresse, une pièce d'identité ou la taille de votre emplacement, écrivez simplement à l'organisateur, il met votre fiche à jour.
Pourquoi maximum 20 annonces par événement ?
Pour que la page reste agréable à parcourir et que vos plus belles pièces se voient. La limite compte par événement : si vous tenez plusieurs stands dans le mois, chaque fiche peut accueillir 20 annonces différentes.
Quelles annonces puis-je mettre en avant ?
Vos annonces en ligne. Si l'une d'elles est archivée ou expire, elle quitte la fiche toute seule. Vous changez votre sélection quand vous voulez depuis votre espace.
Comment retirer mes annonces de la fiche ?
Décochez-les depuis votre espace, rubrique « J'annonce ma présence ». Vos annonces restent en ligne sur le site, elles ne sont simplement plus rattachées à l'événement.
6. Compte et profil
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Connexion », puis « S'inscrire » : un email et un mot de passe suffisent, et un lien de confirmation vous est envoyé. Vous organisez un vide-grenier ? Passez plutôt par la page Organisateurs : c'est le même compte, mais il vous emmène directement à la création de votre événement.
Comment vérifier mon adresse email ?
Cliquez sur le lien reçu à l'inscription. Vous ne le trouvez pas ? Regardez dans les indésirables, ou demandez un nouveau lien depuis votre profil.
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et indiquez votre email : vous recevez un lien pour en choisir un nouveau, valable 30 minutes.
Comment modifier mon profil ?
Rendez-vous dans « Profil » depuis votre espace : pseudo, prénom, nom, téléphone et ville se modifient librement. L'adresse email ne peut pas être changée. Si vous organisez, c'est aussi là que vous renseignez votre structure, reprise sur vos fiches et votre registre.
Comment supprimer mon compte ?
En bas de votre profil, confirmez avec votre mot de passe : le compte est supprimé tout de suite. Vos annonces sont retirées et vos événements à venir sans exposant sont annulés. Si des exposants attendent l'un de vos événements, la suppression est refusée et le message vous dit lequel.
7. Modération et sécurité
Comment signaler une annonce frauduleuse ?
Sur l'annonce, cliquez sur « Signaler cette annonce » (il faut être connecté), choisissez le motif et envoyez. On regarde chaque signalement dans la journée. Besoin d'en parler ? Écrivez-nous à [email protected].
Comment fonctionne la modération ?
Chaque annonce passe un contrôle automatique à la publication. Celles qui posent question sont relues avant leur mise en ligne : on écarte les objets interdits, les doublons, les prix fantaisistes et les photos inadaptées, ou on vous demande un ajustement. Les événements, eux, sont publiés directement par leur organisateur, et on n'intervient que si une fiche pose problème.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données ne sont ni vendues ni partagées à des fins commerciales. Si vous vous inscrivez comme exposant, l'organisateur reçoit vos informations pour son registre et sa manifestation. Vous ne recevez nos actualités que si vous cochez la case prévue. Le détail et vos droits sont sur la page Politique de confidentialité.
8. Échanges et favoris
Comment contacter un vendeur ?
Sur chaque annonce, « Contacter le vendeur » vous permet de lui écrire par la messagerie du site, sans dévoiler votre adresse email. Il est prévenu par email et vous répond depuis son espace.
Comment retrouver mes conversations ?
Dans votre espace, rubrique « Conversations » : tous vos échanges y sont, avec les messages non lus bien visibles.
Comment fonctionnent les favoris ?
Cliquez sur le cœur d'une annonce pour la garder sous la main, puis retrouvez-la dans votre espace, rubrique « Favoris ». Si le vendeur l'archive ou qu'elle expire, elle quitte votre liste d'elle-même.
Une question qui n'apparaît pas ici ? Contactez-nous.